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Q : 我看到商品標示為"售完" 或不足我所需要的數量時 ,是否不能再購買?
 

A : 不一定的。只要有上架的貨品,都有機會補貨!我們會因應貨品的需求定期補貨;即使我們當時沒有此打算, 亦可以為客人個別訂購貨品。歡迎隨時致電或電郵查詢!

 

Q : 你們可以幫我訂購貨品嗎?
 

A : 當然可以!如有此需要的客人,請把貨品型號 / 需要數量 / 聯絡方式告知我們, 代我們向供應商查詢有足夠數量後,同事會跟你確認及安排取貨/付款。所有預訂的貨品需要支付訂金作為保障雙方權益。

 

Q : 我可以選擇甚麼取貨方式?
 

A : 我們提供的取貨方式有 :『 門市自取 』、『 順豐到付 』、『 本地送貨服務 』。
詳情請看: https://www.lightingfanclub.com/pages/aboutonlineshopping
但我們建議較重 / 易碎 /
大件或邊長超過2尺的貨品選用『 本地送貨服務 』,以確保貨品運送安全。

Q : 我可以在哪裡查看我的貨件物流狀態?
 

A : 成功建立訂單及付款後, 你可以透過確認電郵裡點撃『訂單連結 』查看訂單及物流配送狀態。一般來說, 現貨產品我們盡可能會在1-2個工作天內寄出。

如看到訂單定義為 :

已確認 : 表示訂單正式經本店確認,有庫存及收到付款
發貨中 : 貨品已包裝好,等待寄貨
已發貨 : 貨品已交到配送公司交排


 

Q : 我可以選擇在『 順豐站 』或『 順豐智能櫃 』取件嗎?
 

A : 可以。
** 選擇『 順豐站 』或『 順豐智能櫃 』取貨,如希望以順豐到付,請在送貨地址裡填入"站點號碼和地址"。或直接選擇順豐站預付方式**
但由於『 順豐智能櫃 』有貨件尺寸限制,您可先預估所選的貨品是否符合該櫃位要求,如不清楚,可向我們查詢。

請參考 :
『 順豐智能櫃 』站點: http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/
『 順豐站 』站點: http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/


 

Q : 你們會提供安裝服務嗎 ?
 

A : 如果客人需要安裝服務,請於選擇貨品時一同購買 / 加入購物車,收費是按每枚燈具計算 :
 

一般燈飾安裝費用 : 以不同地區及安裝件數收費
風扇燈安裝費用
 : 以不同地區及安裝件數收費

請參考 :
https://www.lightingfanclub.com/pages/deliveryandinstallation

 

Q : 我想購買心儀貨品,但不熟悉網路購物流程,有其他方法嗎?
 

A : 我們除了是網上商店,亦擁有實體店舖,並是香港飛利浦照明指定零售點。
除了可親臨門市選購,我們亦接受電話、FACEBOOK 、WHATSAPP 下單,切合您的需要。

• 門市地址:上水龍琛路64號1樓
• 聯絡電話 (門市) : (852) 2362 1608
• 網店專線 (網店) : (852) 3690 8294
• Whatsapp 查詢 : (852) 5448 9372
• 電郵 : lightingfanclub@gmail.com