退 換 貨 政 策

客人付款後，如發現拍錯訂單，請立刻以電話通知我們,如在商品發貨後才提出，怒本公司將不能安排退款。 只能以換貨方式處理。

原則上已售出貨品，無論任何原因，均不接受退款。 而在以下合理情況下，本公司可接受更換貨品:

更換條件 :
(i) 貨品由於運送途中損壞　－　
不適用於玻璃燈泡、燈管及易碎玻璃燈罩產品。
同事對於易碎類貨品會加強包裝物料但無法保證其他運輸情況。
因此，此等易碎型產品，我們強烈建議客戶選擇本公司之送貨服務，以避免損失。
如客人堅持要求本店以快遞方式寄送此類產品，客戶需理解及自行承擔因快遞途中而損壞之風險，如最後確實因運輸情況貨件不幸損毀，本公司恕不能作賠償，亦不接受退換貨，敬希理解。

(ii) 非人為之損害、安裝後無法正常運作　－　
對於檯燈、地燈類等不需要安裝之產品，同事在寄出前儘可能在不影響包裝下先作檢測。
其他貨品我們建議客人在收件後盡快進行安裝測試，如有任何問題，請於收貨後 7 天內致電聯絡我們安排換貨。

更換流程 :
•　於收貨日後 7 天內以電話聯絡我們，提供相關相片或影片證明，同事會回電跟進。
•　保留單據及完整包裝到門市進行換貨或以客人要求其他快遞方式更換。
•　本公司職員需要檢測有關退換產品以保留是否接受換貨之決定。

更換細則 :
•　可更換之貨品價格低於原先貨品之價格，將不獲餘額退還。
•　若更換之貨品價格高於原先貨品之價格，客戶須補回差額。
•　除貨品之質量問題以外，換貨一來一回的過程所產生之運輸費用均需由客人負擔 ( 包括免運產品 )

【 其 他 注 意 事 項 CAUTIONS 】

•  網上價格和門市標價有可能不同，以訂單上的價格為實，
•  門市職員將會檢查貨品的完好程度 , 決定是否接受換貨。
•  為減少爭議 , 燈風匯將保留一切退換貨權利 。